“주문도 사람이, 전달도 사람이”… 스타벅스의 원칙이 흔들린다?전 세계 어디서든 스타벅스는 ‘직접 주문받고 음료를 전달하는’ 시스템을 고수해왔죠. 하지만 그 철칙이 세계 최초로 한국에서 깨질지도 모른다는 소식, 들어보셨나요? 최근 스타벅스 코리아가 무인 키오스크 시스템을 서울 명동 등 주요 상권에 시범 도입할 것을 검토 중이라는 소식이 전해지며 업계는 물론 소비자들 사이에서도 큰 관심을 끌고 있습니다.기존 스타벅스의 운영 철학과는 완전히 다른 방향이기에, 이 변화는 단순한 실험이 아닌 글로벌 브랜드 전략 변화의 신호탄일 수도 있습니다.무인 키오스크 도입, 스타벅스 전통이 흔들린다스타벅스는 1971년 첫 매장을 연 이래 '바리스타와의 소통'을 브랜드 경험의 핵심으로 삼아왔습니다. 그래서 키오스크나 드라이브..
