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스타벅스, '사람 냄새' 대신 디지털로?
스타벅스가 전 세계에서 처음으로 한국 매장에 키오스크를 도입합니다. 그동안 고객과의 직접 소통을 중시해온 스타벅스가 이러한 변화를 시도하는 것은 큰 전환점으로 평가됩니다.(다음, 세계일보)
왜 하필 '명동'일까?
5월 중 서울 중구 명동 매장에 키오스크가 시범 도입됩니다. 명동은 외국인 관광객이 많고 유동 인구가 많은 지역으로, 다양한 언어와 문화적 배경을 가진 고객들에게 직관적인 주문 경험을 제공하기 위한 전략적 선택입니다.(Nate News, 세계일보)
키오스크, 어떻게 작동할까?
스타벅스 키오스크는 기존의 복잡한 음료 커스터마이징 옵션을 고려하여 설계되었습니다. 고객은 원하는 음료를 선택하고, 사이즈, 샷 추가, 시럽 종류 등을 손쉽게 조절할 수 있습니다. 결제까지 한 번에 완료되며, 주문이 완료되면 진동벨이나 화면을 통해 픽업 알림을 받게 됩니다.(세계일보)
디지털 전환, 스타벅스의 새로운 도전
스타벅스는 이미 2014년 모바일 주문 서비스인 '사이렌오더'를 세계 최초로 도입한 바 있습니다. 이번 키오스크 도입은 그 연장선으로, 매장 운영 효율성을 높이고 혼잡한 시간대의 대기 시간을 줄이기 위한 조치입니다.(First-Class 경제신문 파이낸셜뉴스, 세계일보)
스타벅스 키오스크, 이렇게 활용해보세요!
- 혼잡한 시간대: 점심시간이나 출퇴근 시간대에 빠른 주문이 가능합니다.
- 외국인 고객: 다국어 지원으로 언어 장벽 없이 주문할 수 있습니다.
- 커스터마이징: 다양한 옵션을 직접 선택하여 나만의 음료를 만들 수 있습니다.
당신의 생각은?
스타벅스의 키오스크 도입, 어떻게 생각하시나요? 디지털 전환이 편리함을 가져다줄까요, 아니면 사람 간의 따뜻한 소통을 잃게 될까요? 여러분의 의견을 댓글로 공유해주세요!
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